Политика конфиденциальности

Определения

• Компания — Consorata Financial Services CO. L.L.C, юридический адрес: Office No. C 07-685, Arjumand Offices and Retail, Bardab, Dubai Investment Park First, Дубай, ОАЭ, PO BOX 45195. Адрес для встреч (по согласованию): Al Habtoor Business Tower, Dubai Marina, Дубай, ОАЭ.
• Страна деятельности — Объединённые Арабские Эмираты.
• Персональные данные — любая информация, которая сама по себе или в сочетании с другими данными позволяет идентифицировать физическое лицо (имя, e-mail, телефон, IP-адрес, документы, удостоверяющие личность, финансовые документы и т. п.).
• Сервис — сайт consorata.ae, разделы новостей и аналитики, форма записи на консультацию, а также профессиональные услуги в области бухгалтерского учёта, аудита, налогообложения и консультирования, которые мы оказываем на основании договоров об оказании услуг (engagement letter).
• Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером для идентификации сессии, сохранения настроек или измерения посещаемости.

Какие данные мы собираем

Данные, которые Вы предоставляете сами. Когда Вы отправляете форму обратной связи, записываетесь на консультацию, подписываетесь на рассылку или поручаете нам оказание профессиональных услуг, мы получаем сведения, которые Вы указываете: имя, e-mail, телефон (в форме обратной связи — по желанию, для оказания услуг — обязательно), данные о компании и торговой лицензии, а также документы, необходимые для конкретного поручения (финансовые документы, документы, удостоверяющие личность, внутригрупповые договоры, сведения о бенефициарных владельцах, банковские документы — если они нужны для целей ПОД/ФТ или аудита).

Данные, собираемые автоматически. При посещении consorata.ae мы получаем IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, операционной системе, адрес страницы, с которой Вы перешли, языковые настройки и временные метки. Эти данные используются для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и агрегированной аналитики, но не для установления Вашей личности.

Сотрудники и кандидаты. Если Вы претендуете на работу в Consorata, мы собираем сведения, которые Вы добровольно предоставляете для целей подбора персонала: резюме, контактные данные, рекомендации и документы, необходимые для проверки кандидата при приёме на работу.

Как мы используем данные

• Чтобы ответить на Ваш запрос и оказать услуги, предусмотренные заключённым с нами договором.
• Чтобы выполнять обязанности, установленные законодательством: надлежащая проверка клиентов в целях ПОД/ФТ, отчётность FATCA / CRS (если применимо), соблюдение требований по корпоративному налогу и НДС в ОАЭ, хранение рабочих документов аудитора.
• Чтобы улучшать сайт: обезличенная агрегированная аналитика о том, какие страницы читают, какие материалы оказываются полезными и на каком этапе посетители покидают сайт.
• Чтобы понимать, какие страницы и рекламные кампании приводят к обращениям. Когда Вы отправляете форму, вместе с запросом мы сохраняем страницу, с которой он отправлен, и то, как Вы впервые и в последний раз пришли на сайт (например, метки кампании в ссылке). Рекламный идентификатор клика (например, «gclid» Google или «yclid» Яндекса) мы сохраняем только с Вашего согласия на маркетинговые cookie, а идентификатор посетителя Yandex Metrica — только с Вашего согласия на аналитические cookie.
• Чтобы направлять Вам сообщения, на получение которых Вы явно дали согласие: ежемесячную рассылку, оповещения о новостях по выбранным темам или сообщения по Вашему поручению.

Сроки хранения данных

Документы по поручениям клиентов: 7 лет с конца соответствующего налогового периода в соответствии с правилами хранения документов по корпоративному налогу в ОАЭ (ст. 56 Федерального декрета-закона № 47 от 2022 года). Документы, связанные с недвижимостью, и документы отдельных регулируемых отраслей хранятся дольше — согласно тем же правилам.

Заявки через форму обратной связи, которые не привели к заключению договора: 12 месяцев, после чего удаляются — и на сайте, и в нашей CRM-системе.

Данные подписчиков рассылки: до отказа от подписки (ссылка для отписки в один клик есть в каждом письме).

Документы кандидатов, которым отказано в приёме на работу: 12 месяцев, если Вы не попросите хранить Ваше резюме дольше.

Файлы cookie и аналитика

Полный перечень файлов cookie и их назначение приведены в отдельной Политике использования файлов cookie. Вкратце:

• Необходимые cookie — управление ботами и защита сайта средствами Cloudflare; без них сайт не загружается. Для отслеживания не используются.
• Аналитические cookie — Yandex Metrica и Cloudflare Web Analytics; агрегированная статистика просмотров. Для посетителей из ЕС/ЕЭЗ по умолчанию отключены и устанавливаются только после Вашего согласия в баннере cookie.
• Маркетинговые cookie — ремаркетинг Google Ads и измерение эффективности рекламы. По умолчанию отключены и устанавливаются только после Вашего согласия на категорию «Маркетинг».

Мы используем Google Consent Mode v2: для любого посетителя из ЕС/ЕЭЗ по умолчанию установлен статус «denied» (отказ) для analytics-storage, ad-storage, ad-user-data и ad-personalization. Теги автоматически подстраиваются под выбор, сделанный Вами в баннере cookie. Изменить его можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта.

Сторонние сервисы

Для предоставления и работы Сервиса мы пользуемся услугами перечисленных ниже третьих лиц. Каждое из них руководствуется собственной политикой конфиденциальности, которая регулирует обработку получаемых им данных:

• Cloudflare — хостинг, CDN, защита от DDoS, управление ботами.
• Yandex Metrica — агрегированная веб-аналитика (отчётность по русскоязычной аудитории).
• Google Ads — измерение эффективности рекламных кампаний и ремаркетинг (только с Вашего согласия на маркетинговые cookie).
• Calendly — запись на консультацию. При записи Ваше имя, e-mail и время встречи передаются Calendly.
• Zoho (Zoho Corporation) — наша система управления взаимоотношениями с клиентами (Zoho CRM) и корпоративная почта (Zoho Mail). Запросы, отправленные через сайт, и наша переписка с Вами сохраняются в Zoho CRM, чтобы мы могли ответить и вести учёт обращений. Zoho хранит эти данные в своём центре обработки данных в США.
• Resend — отправляет автоматические письма сайта: уведомление нашей команде о Вашем запросе и запрошенные Вами материалы.
• Сервисы электронной почты и обмена документами — для переписки по поручению и обмена документами. Они перечислены в Вашем договоре об оказании услуг.

Мы не продаём Ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам для использования в их собственных маркетинговых целях.

Продажа бизнеса

Мы оставляем за собой право передать информацию третьему лицу в случае продажи, слияния или иной передачи всех или практически всех активов Consorata при условии, что такое третье лицо обязуется соблюдать условия настоящей Политики конфиденциальности.

Применимое право

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Объединённых Арабских Эмиратов без учёта коллизионных норм. Вы соглашаетесь с тем, что любые иски и споры, вытекающие из настоящей Политики или связанные с ней, относятся к исключительной компетенции судов Дубая.

Ваши права

В соответствии с UAE PDPL и GDPR (если он применяется к Вам) Вы вправе:

• получить доступ к Вашим персональным данным, которые мы храним;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать удаления данных (с учётом установленных законом обязанностей по хранению: документы по поручениям, которые хранятся 7 лет, не могут быть удалены по запросу);
• потребовать ограничения обработки;
• на переносимость данных — получить Ваши данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате;
• возразить против обработки, если она основана на нашем законном интересе;
• в любой момент отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@consorata.ae. Мы отвечаем в течение 30 дней. Если наш ответ Вас не удовлетворит, Вы можете подать жалобу в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office), а если применяется GDPR — в надзорный орган по защите данных Вашей страны в ЕС/ЕЭЗ.

Персональные данные детей

Мы намеренно не собираем персональные данные лиц младше 13 лет. Если Вы родитель или опекун и полагаете, что Ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.

Ссылки на сторонние сайты

consorata.ae может содержать ссылки на сторонние сайты, которыми мы не управляем и которые не контролируем. Настоящая Политика конфиденциальности на них не распространяется. Прежде чем передавать персональные данные, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности этих сайтов.

Изменения настоящей Политики

Мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности с учётом изменений в наших услугах, законодательстве или нашей практике. О существенных изменениях мы сообщаем на сайте (а клиентам, с которыми у нас действует договор, — также по e-mail) не менее чем за 30 дней до их вступления в силу.

Контакты

Вопросы о настоящей Политике конфиденциальности и об обработке Ваших данных: info@consorata.ae.